特定商取引に基づく表示
◇販売業者名◇ office EY（オフィス イーワイ）
◇販売責任者◇ 濱田 友司
◇住 所◇ 東京都世田谷区上祖師谷５丁目１３番１９号 ジュネス上祖師谷２０５
◇電話番号◇ 03-5315-5500
◇FAX番号◇ 03-5315-5501
◇販売価格◇ 商品毎に掲載
◇許認可等◇ 古物商≪東京都公安委員会≫第304400909476号
〜商品代金・配送料以外の必要料金、他〜
≪ 販売規約事項 ≫
・総則：当店をご利用のお客様には、販売約款事項をお読みになる、ならないに関わらず本規定によってお取引をさせていた
だくものと致します。また、本規定は当店が自由に改訂でき、改訂後にご利用されたお客様は改訂後の規定に拘束されま
す。
［ご注文方法］
店 頭 販 売：ご来店頂き店頭にてお買い物頂けます。（WEBにてご予約が可能です。※キャンセルは出来ません）
店舗営業時間:平日10：00〜18：00 土･日･祝･祭日はお休みを頂いております。
WEBショッピング：本サイトページから各種商品ページに入り、お探しの商品をメールまたはFAXにてご注文下さい。 その後
当店からの「自動確認メール」と「注文確認メール」をご確認後、お支払い手続きを行ってください。
「代金引換」の場合は当店が「注文確認メール」を送信した後遅滞なく発送手続きをお取り致しますの
で、お支払い手続きは商品到着時に行ってください。２４時間受付可能です。（サーバメンテナンス中は
ご注文できません。）
［キャンセルについて］
・ご注文頂いた際より即日の出荷業務に移る為、基本的にはお客様ご都合によるキャンセルは承り致しておりません。お客様
手元に商品が届いた際のキャンセル・もしくはご入金後のキャンセルもトラブル防止の為基本的にはキャンセルを承ってお
りません。
［クーリングオフ］
・当店の店頭販売、電話通信販売、FAX通信販売、メール通信販売につきましてはクーリングオフの適用はありません。
［代金引換（現金のみ）］
・お届けの際に配達員に商品代金を現金でお支払いの上商品をお受け取り下さい。ご注文者様がお留守の場合は従業員もしく
は代理の方に代引きサービスにて『office EY 』より 弊社製品が届くことを事前連絡しておいて下さい。
・お支払い方法は「代金引換（現金）」「振込・送金」になります。
※振込み手数料、代金引換手数料は別途お客様負担になります。
※代引手数料は ￥30.000-以下 ￥315-
￥30.001-〜￥100.000-以下 ￥525-
￥100.001-〜￥200.000-以下 ￥1.050-
￥200.001-〜￥300.000-以下 ￥2.100-
￥300.001-〜￥400.000-以下 ￥3.150-
￥400.001-〜￥500.000-以下 ￥4.200-
（注：￥500.001-以上の現金代引きはご利用頂けません。）
［お振込・送金］
・「振込み」は以下の口座にお振込いただきますよう、よろしくお願い致します。（振込手数料のご負担をお願い致しま
す。）お振込のお客様はご入金後にメール、ＦＡＸ、電話等にてご一報頂けると確認を確実に早く済ませる事が出来ます。
三井住友銀行 成城支店［222］ 普通 口座番号［3757468］ オフィスイーワイ ハマダユウジ
ジャパンネット銀行 本店営業部［001］ 普通 口座番号［3865333］ オフィスイーワイ ハマダユウジ
［店頭販売］
・ご来店でのお支払い方法は、現金のみになります。
≪お買物の流れ ≫
［振込・送金の場合］
・ご購入手続き完了後、「自動配信メール」が受付後遅滞なく送信されます。その後「注文確認メール」が送信されます。
（注文確認メールは1件ずつスタッフが行いますので、基本的に16：00以降のメールは翌日以降に対応させていただきま
す。）上記記載の銀行口座に３営業日以内にお振込ください。お振込の際の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承く
ださい。着金確認後、商品出荷となります。
・また、３営業日以内にお振込が無い場合、ご注文を自動キャンセルさせていただく事がございます。予めご了承ください。
※振込名義、振込金額、お支払合計金額が一致しない場合、確認の間は出荷がストップしてしまいますのでご注意くださ
い。お振込金額、お振込名義等をお間違いになられた場合はお問合せメールにて事前にご連絡をお願い致します。お問い
合わせ、名義、金額に差異があり、当店にて確認が取れない場合は出荷ができなくなります。ご注意ください。
［代金引換の場合］
・注文確認メールの受信を確認してください。代金引換の場合は、お届けしました商品と引換えに商品代金(送料 ･手数料含む)
を現金にてお支払ください。
［納期］
・お振込：当店に在庫がございます商品については、営業日の14時迄に入金確認出来れば当日出荷の対象とさせて頂きます。
メーカー・問屋在庫の商品につきましては、13時迄のご入金確認で最短2営業日〜10営業日以内にて発送させて頂きます。
・コレクト(代金引換)：当店に在庫がございます商品については、遅滞なく発送致します。最短当日〜2営業日以内にて出荷さ
せて頂き、運送会社からのお客様へのお届けとなります。
・メーカーから直送：着金確認後、メーカーに発注致します。メーカー在庫商品は、メーカーの発送指定日に基づいて順次発
送が可能です。
・受注生産の商品（カスタマイズ等）は発送準備が出来次第発送致します。メーカー発注後はキャンセルが出来ませんのでご
注意下さい。
［納期・在庫の注意事項］
・当店在庫商品に関してはコレクト（代金引換）の場合、お客様情報・ご注文内容を確認次第、順次出荷させていただきま
す。お振込にてお支払いの場合は、振込期限内に当店がご入金の確認ができました後、出荷致します。納期期間短縮の為、
メーカー･代理店より商品を直接配送依頼をする場合がございます。お取寄せ品 ･メーカー直接配送商品の在庫状況はリアル
タイムで変動しております。ご注文いただきました商品が品切れしていた場合は次回納期確認後、ご連絡致します。入荷未
定、もしくは入手困難である事が判明した場合、ご注文を取消させていただく場合がございます。予めご了承ください。
メーカー直送商品は、代金引換でのお支払いは出来ません。
［到着日の指定について］
・到着日のご指定はできますが、運送状況・交通状況によりご指定頂いた日時に届かない場合もございます、あくまで予定と
目安させていただきます。メーカー直送品に関しましては到着指定はできません。
ご注文時にご希望の日時の記載をお願いいたします。お住まいの地域によっては指定した時間帯にお届けできない場合もご
ざいます。メーカー直送品に関しましては時間指定はできません。
［即日配送について］
・配送会社は当店指定の配送会社となります。即日配送、航空便での受付はできません。ご了承ください。
配送会社は当店指定の会社に依頼致します。お客様より配送会社を指定することはできません。メーカー直接配送の場合は
各メーカーが指定する配送会社となります。
［登録した住所とは別の場所への配送について］
・配送先のご変更は出来ません。事前にお客様登録情報を変更して頂く形になります。 それに付随するトラブル等が発生いた
しましても当店は一切の保証はいたしかねます。
［出荷の確認について］
・商品の出荷完了しましたらお客様へ出荷確認メールが送信されます。そちらに送り状No,が記載してございますのでご確認を
お願い致します。
［ご文後の配送先変更について］
・ご注文後の配送先の変更は、トラブル防止の為出来ません。
［海外への発送に関して］
・弊社では一切行っておりません。
［商品の価格・送料］
・商品の価格掲載に関して、弊社の価格掲載に関して誤りが有った場合には金額を訂正して販売させて頂きます。それに付随
するトラブルの保証は致しません。
※出荷後のキャンセルは別途手数料をお支払い頂きます。
※離島のお客様は別途必要になります。代引手数料、クレジット手数料は別途ご負担をお願い致します。
［配送料、代引き手数料について］
・商品 ･手数料には消費税が含まれています。商品大量購入に対する送料の値引き等はいたしかねます。ご注文の際、お支払い
合計をご確認ください。
［商品発送に関する注意事項］
・運送会社の賃料の改正によってはこの規定に関わらず新料金を請求する場合がございます。
［離島･遠隔地の送料等について］
・ご注文いただきました後にこちらから送料等をご連絡する事がございます。離島及び遠隔地に発送する場合には 中継料金が
発生致します。注文確定前にこちらからお問合せの上、ご対応となりますのでご了承ください。承諾の確認が取れない限り
処理を保留させていただきます。（３日間連絡がつかない場合、キャンセルとさせて頂きます）
［出張・セットアップ料金］
・弊社営業エリアのお客様でパソコンやソフトの訪問設置セットアップをご希望のお客様へは別途料金にて対応致します。
尚、LANの構築やサーバーセットアップは別途お見積りになりますのでご了承願います。
（詳しくは「カスタマイズ料金・他サービス」のページをご覧ください。）
［商品の価格変動について］
・弊社ではお客様へ良い商品を限りなくお安くご提供できる様、日々努力しております。その為、相場の変動が起こりますと
短期間で価格が変る事が度々ございます。販売価格の確約はお客様がご注文･ご予約していただきました時点での金額で確定
となります。価格変動による訂正・補填はできかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。
弊社掲載価格は全て消費税込みの価格表示となっております。
［見積書･請求書について］
・Web・FAX申込時にコメント欄に見積書 ･請求書の事前確認等をご記入ください。確認後、折り返しご連絡を差し上げます。
基本的に 簡単な書式をFAXにてお送り致します。FAX番号の記載をお願い致します。ただし、ソフトのカスタマイズに関し
てはこの限りではございません。
［領収書］
・領収書の発行をさせて頂いておりません。弊社発行の納品書を商品と共に送らせていただきます。お振込時に発行されます
振込明細書と納品書を合わせる事によって領収書となります。よって、注文時のお客様名がそのまま領収書名義となりま
す。ご注文時は確認の上ご登録ください。ネット上にてお振込をされた場合は振込確認画面をプリントアウトし、納品書と
合わせてください。
［代金引換にてご注文の場合］
・配送業者が代金引換の際に配達に来た運送会社ドライバーが発行致します。よって、お届け先名が領収書の宛名として記載
されますので、ご注文の際はご確認の上ご登録ください。
［店頭の場合］
・お買上げ時に納品書と請求書に受領済み印を押させて頂きます。
［商品の出荷情報について］
・商品を出荷致しましたらお客様のご登録メール アドレスに商品出荷のご案内を送信致します。その中に発送致しました商品
の送付状No.が記載しておりますので、各運送会社様のホームページにてご確認をお願い致します。
［商品が届かない場合］
・商品出荷メールにて確認していただきます。各運送会社へ状況確認をお願い致します。トラブル発生時は恐れ入りますがお
問合せフォームよりご連絡いただけます様、お願い致します。
［商品到着日の指定について］
・商品到着の日時指定については、運送会社既定の2時間単位でのご指定が可能です。運送状況・交通状況によっては遅れるこ
とがございます。あくまで 目安としてご利用ください。商品到着時（特に外箱等の破損やつぶれがある場合）は配送ドライ
バーさん立会いのもと、商品に不備が無いか確認のうえ荷受けを行なってください。何か不備がございましたらお問合せフ
ォームにてご連絡ください。運送上・納期の時間的トラブルに対して当店は責任を負いかねますので、ご了承の上ご注文く
ださい。
［在庫がある商品とない商品を同時にご注文した場合について］
・代金引換の場合、誠に申し訳ございませんが、コレクトでのお取寄せ・メーカー直送商品を購入することはできません。お
振込の場合、お振込確認後取寄せ商品を発注し、商品が揃い次第発送となります。メーカー直送品が入っている場合、着金
確認後メーカーに直接発注いたしまして在庫がある商品を先に発送致します。よって、商品が分かれて届くことがございま
すのでご了承ください。
［登録の住所以外に発送］
・配送先を当店で変更することはできません。ご注文前にお客様登録画面にて登録情報をご自身でご記入頂く形になります。
※再販業者 ･オークションなどの個人売買などの目的で本サイトを利用することはできません。それに付随する一切のトラブル
に関しては当店は一切責任を負いかねます。
≪ 保証とサポート ≫
・メーカー保証が付帯している商品につきましては、各メーカーの保証規定に準じます。弊社でご購入頂きました製品に関し
ましては、弊社にて御取次をさせて頂きます。
※再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第３者に譲渡した場合の商品の保証は致しません。
［保証区分］
・新品商品は弊社による保証、若しくは メーカー保証となります。中古品は、当店による保証のみです。
（別途記載のな いかぎり商品到着日を含めて７日間）修理上り品は、弊社にて新品不具合品を修理した商品になります。
※初期不良を含め、お客様ご自身によるメーカー保証対応のみとなります。
※上記規定は基本的なものです。個別に異なった保証規定をもつ商品も ございますので、ご注意ください。
≪ 初期不良 ≫
［初期不良とは］
・ご購入商品が最初から不具合がある、若しくは当店保証期間内（新品はご購入日若しくは商品到着日を含め７日間、中古品
は３日間）に不具合が生じた場合を言います。メーカーソフトウェアに関しては、ご購入日若しくは商品到着日から初期不
良を含め、メーカー保証対応のみとなっております。
［初期不良対応について］
・弊社初期不良対応商品で弊社初期不良対応期間内に初期不良、不具合が発生した場合は下記の規定に沿って対応を行ないま
すので事前に確認ください。
・代品の在庫がございます場合は交換致しますが、当店に在庫がない場合は、修理対応若しくはご返金になります。
・中古品に関しては、基本的にご返金となります。
・新品については下記のとおりお願い致します。
［初期不良対応の簡単な流れ］
・各メーカーサポートセンターまでお問合せの上、初期不良に該当するかどうか確認をしていただきます。メーカーサポート
にて、初期不良と判断された場合に受付担当者の名前を確認し、メモに控えてください。
弊社サポートはお問合せフォームに下記内容にてご連絡をお願い致します。
１．お客様名 ･ご連絡のつきやすいお電話番号
２．ご登録メールアドレス(お客様のご使用アドレス)
３．注文番号
４．商品名・シリアル(製造番号のあるもの)
５．メーカーサポート確認時の担当者名
６．メーカーサポートお電話番号
７．メーカーサポート確認日時(〜月〜 日〜時頃)
８．初期不良確認日(当店保証期間内に限る)
９．付属品
10．内部データ消去同意の有無（パソコン等のデータ等のデータを検査段階で消去する場合がございます。 これに同意さ
れない場合は検査を十分に行なうことが困難になり、初期不良対応ができないこともございますのでご了承くださ
い。）
11．コメント(不具合の症状など)
12．保証書の有無 （保証書は必ず必要になります、保証書がない場合対応出来ない場合がございますのでご了承願いま
す。）
確認後、折り返しご連絡を致します。
※全ての対応に関して、化粧箱を含む、商品納品状態に戻して頂き、ご返送をお願いしております。内容物に欠品や、化粧箱
緩衝材を捨ててしまうと弊社では全ての対応を受け付ける事が出来ません。
［初期不良対象外］
下記項目に該当する事柄については初期不良交換対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
●当店以外で購入した商品。
●ご購入日、到着日含めて8日 経過した商品。
●事前連絡なしに返品された商品。
●メーカーにより不良と認定されなかった場合。
●落下・衝撃・液体などによる不良。
●電池、インクなどの消耗品。
●お客様ご使用中にウイルス感染した場合。
●リカバリによって 症状が再現されなくなった場合。
●当店が指定した一部商品。（お買い上げ時に指定）。
●フリーソフトウェアなどのインストールが原因の場合。
●メーカー生産終了商品。
●パーツ増設時の破損（インターネッ ト・雑誌付属のフリーウェアなど、市販にて箱売りされていないソフトウェアは自
己責任において使用してください）
●改造、部品交換、不良な調整をされた商品など。
●機器やソフトウェアなどの相性問 題による場合。
●商品のロット不良、交換しても同じ症状のでる動作や外傷などは初期不良にはなりません。（メーカーによるリコール
対象商品は直接メーカーサポートにお問い合わせください。）
●日本国外で使用された商品。
●海外からの商品交換、受け取りはできませんのであらかじめご了承ください。
●購入者以外のお客様からの依頼。
●購入者以外の使用による不具合。
［液晶のドット落ち等メーカー保証対象外の項目］
●液晶画面を採用している全ての商品において、ごく稀に画素が常時点灯若しくは非点灯している場合がございます。 ま
た、見る角度によって色ムラや明るさが不明瞭に感じて見える場合もございます。
●上記の内容に関してメーカーが初期不良として認定されていない場合、弊社におきましても返品・交換の対象外となっ
ておりますので予めご了承ください。
［商品返送の際の注意事項］
・ご返送される際は必ず事前に当店までご連絡ください。ご連絡いただいた際に、簡単な確認・質問をさせていただきます。
（Webでご注文いただきました商品に関しましてはこちらからお願い致します。なお、事前連絡のない商品はお受けできな
いこと がございます。 あらかじめご了承ください。）ご返品をされる際には、保証書・付属品なども必ず同封し、商品化粧
箱（当店がお客様にお届けした箱）に入れて返送して下さい。
(運送中の事故を防ぐ為に何か袋、箱に入れてください。その上より送り状の貼付けをお願い致します。)
・動作確認の上、お申出いただいた症状が再現しない場合や不良内容が弊社で判断が難しい場合は、メーカーサポートに商品
検査依頼をします。そのため商品受取りから１4日前後お時間を頂いた後の対応となります。通信販売ご利用のお客様はご連
絡後、納品書と一緒に着払いで発送していただきます。(対応には請求書･納品書の提示が必要です) 初期不良確認で初期不良
症状が無く、正常動作と認められた商品につきましては着払いにてお客様に発送します。 ご来店時の交通費等の請求はでき
ませんので予めご了承ください。
・初期不良として返却された商品が正常動作と確認された場合は送料、動作チェック手数料を請求させていただきます。よっ
て購入商品に不具合がございます場合でも一度メーカーサポートに確認後、ご連絡をしていただきますようお願い致しま
す。
※商品は先に返送していただき、弊社で初期不良の確認が取れ次第、その後の対応をお客様に御報告致します。
・初期不良対応については商品外箱を含む全ての付属品に欠品が無い状態、オンライン登録を含めたユーザー登録、保証書記
入が無い状態、他のソフトウェアのインストール等も行なわない様にしてください。(ユーザー登録、欠品等が有る場合、初
期不良と判断された場合でもお客様とメーカーサポートとの直接の対応となります。)
［初期不良代品の発送について］
・弊社では基本的に、いかなる場合でも代品の発送は致しかねます。予めご了承ください。
［保証書について］
・弊社で販売いたしました商品には 保証書シールを発行致します。初期不良対応期間を過ぎましたら同梱されております。シ
ールを保証書販売店欄に到着日または購入日を記載しお貼りください。
≪ 消費税について ≫
・商品代金には消費税を含んだ価格表示にて販売いたしております、商品代金以外に必要な費用がある場合「送料」代引き手
数料」等は弊社「お問い合わせフォーム」よりお見積りによって全て必要経費表示致しております。お客様に安心してご購
入頂けるよう価格総額表示形式にて運営を行っております。商品に対しての「メーカー保守」等プランがある場合は 商品
詳細画面に記述を致しておりますのでご確認下さい。
≪ キャンセル・返品 ≫
［ご注文後の返品・交換について］
・商品の不具合・当店の明白な不備がない 限り、ご注文商品の返品・交換はお受けできかねます。商品購入の際は予めご希望
商品をお調べの上ご注文ください。ご注文入力の際、ミスがない様ご確認をお願い致します。ただし、上記に関わらず、以
下の場合はご返品を受け付けることができませんのでご注意ください。
※当店商品出荷後のキャンセルをする場合は別途手数料をお支払いいただきます。
※なお、通常出来ないキャンセルをする場合、キャンセル手数料をお支払いいただきます。（送料・手数料など・・）
・お客様都合でのキャンセルや、ご注文後に連絡のつかない注文を繰り返し行われますと、以降のご注文をお断りさせて頂く
場合がございます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
●お客様のご都合による返品。
●ユーザー登録、保証書記入をしてしまった物。
●ご注文時に間違った型番 や様式にて注文してしまい、お考えになっていた商品と違った商品が届いた場合。
●配送後、商品に傷や破損が生じたもの。
●事前連絡のない返品。
●商品本体または、付属品の起動、通電してしま った物。
●商品箱、ソフトウェアやCD-ROMなどで開封済みのもの。
●消耗品で使用済みのもの。
●商品欠品がある物。
●日本国外に持ち出された商品の回収と返品。
・申し込みから３日目までに経過してもお支払いがなかった場合（金融機関の休日は除く）、ご予約・お取り寄せ 商品が発売
延期や市場状況から入手困難な場合、その他弊社がご注文の取り消しを必要と判断した場合は弊社よりご注文を取り消させ
ていただく場合がございます。
［再販業者様］
・個人売買を目的としたお客様への商品の販売は受付しておりません。それに付随するトラブル、補填、損害等は一切責任を
負わないものとします。
［免責事項］
・価格は常に変動します。商品御買上げ時、商品お取置時の価格での取引となります。価格変動による商品返品、 返金はでき
ません。弊社ホームページにて稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額記載等の誤りがある場合がございます。そ
れに付随するトラブル、損害の責任は負いません。保証は弊社で販売した商品のみに適応します。弊社の過失による損害が
生じた場合であってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません。保証対応中の代品の貸出し等は行いません。（ただし、
ハードウェアーサポートにご加入の商品は除きます。）法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、弊
社がお客様にサービスや販売の履行を行う途中や履行後に起こった損害又は、お求め頂いた商品に於いての使用または使用
不能から生ずる損害等のこれらについての過失利益、ダウンタイム（機能停止期間）、データやプログラム修復等の 直接
的・間接的損害については責任を負いません。保証、サポートを受ける為に店舗への持ち込みに費やした時間・費用（交通
費・ガソリン代・駐車料金等）の損害の保証は致しません。
２０１０年 ６月 １日
